お申込み・お問い合せに関する個人情報の取り扱いについて
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1. 取り扱う個人情報

当社は、「個人情報保護方針」に基づき、サポートサービスをご利用して頂く際にご本人の個人情報を必要に応じてお聞きしております。具体的には、お名前・ご住所・電話番号・Eメール、その他特定の個人を識別できるものなどが上げられます。
 

2. 個人情報の利用目的

当社をご利用頂くにあたり、以下の目的でご本人の個人情報を業務の必要かつ適切な範囲内で利用させて頂きます。
当社サービスの申込み（登録／変更等も含む。）手続き、及びサービスの提供

  1. ◇お問合せに対する回答
  2. ◇ＰＣサポートについて
    ・ＰＣサポートの申込み手続き
    ・ＰＣサポートの利用履歴確認
    ※特定の機微な個人情報が含まれる場合は、十分認識して慎重に取扱います。

 

3. 個人情報の取り扱い

取得した個人情報は、２項の利用目的の範囲内で正確、最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい等から守るべく、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
 

4. 個人情報の第三者提供

取得した個人情報は、あらかじめ同意を得ている場合および下記のいずれかを除き、第三者に提供することはありません。

  • a) 法令に基づく場合
  • b) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • c) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • d) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    •  

    5. 個人情報の委託

    取得した個人情報を委託する場合は、個人情報に関する秘密保持を締結した委託先に委託します。

     

    6. 個人情報を与えることの任意性

    ご本人の判断により個人情報の提供を拒否することができますが、その場合２項の利用目的を達成できない場合があります。
     

    7. 個人情報の開示等の対応および苦情・相談窓口

    当社が保有する本人の個人情報は、開示等を請求することができます。
    個人情報の取扱いに関する苦情・相談及び利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除、利用又は提供の拒否の申し出は、下記の窓口までご連絡ください。
    株式会社アストン 　個人情報相談窓口
    個人情報保護管理者　　上西　龍（じょうにしりゅう）
    〒336-0018　埼玉県さいたま市南区南本町1-8-9　スカイビル7F
    Mail：privacy@aston.jp
    TEL：048-866-3399 FAX ：048-838-2182
    (受付時間：平日(月〜金)　9：00〜17：00)
     

    8. 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

    　一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    　個人情報保護苦情相談室
    　〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
    　TEL　03-5860-7565、0120-700-779